سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مايو 2026

في PIUMA HOME (www.piuma.online)، نحن ملتزمون بشدة بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو قيامك بعملية شراء من متجرنا.

1. المعلومات التي نجمعها

عند زيارتك أو تسوقك من PIUMA HOME، قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الهوية الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، عنوان الفاتورة، ورقم الهاتف.
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم (تتم معالجتها بأمان من خلال مزودي الدفع لدينا – لا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقة).
• بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق في الموقع، وعناوين URL المرجعية.
• معلومات الطلب: المنتجات المشتراة، سجل الطلبات، وتفاصيل المعاملات.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• معالجة طلباتك وتلبيتها لمنتجات ديكور المنزل، أدوات المطبخ، أجهزة المنزل الذكي، وغيرها من المنتجات.
• إرسال تأكيدات الطلبات، تحديثات الشحن، ومراسلات دعم العملاء.
• تحسين موقعنا الإلكتروني، عروض المنتجات، وتجربة العملاء.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني وعروض ترويجية (بموافقتك فقط – يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• الامتثال للالتزامات القانونية بموجب قوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي وإيطاليا.

3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتعزيز تجربة تصفحك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في تذكر تفضيلاتك، وتحليل حركة مرور الموقع، وتخصيص المحتوى. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال تفضيلات متصفحك. بمواصلة استخدام موقعنا، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.

4. مشاركة البيانات والجهات الخارجية

نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك مع مقدمي الخدمات الموثوق بهم الذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا وتقديم خدماتنا، بما في ذلك:

• معالجي الدفع (مثل Shopify Payments، PayPal)
• شركاء الشحن واللوجستيات
• منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني (بموافقتك)
• مقدمي التحليلات (مثل Google Analytics)

جميع مقدمي الخدمات الخارجيين ملزمون بموجب عقد بالحفاظ على سرية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض التي نحددها.

5. أمن البيانات

تطبق PIUMA HOME تدابير أمنية قياسية في الصناعة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. يستخدم موقعنا تشفير SSL لضمان أن جميع البيانات المنقولة بينك وبين متجرنا آمنة.

6. حقوقك (اللائحة العامة لحماية البيانات)

بصفتك مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق المسح: طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان").
• حق التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك.
• حق قابلية نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على support@piuma.online.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو كما يقتضي القانون. يتم عادةً الاحتفاظ ببيانات الطلبات لمدة 7 سنوات لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني.

8. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني غير موجه للأطفال دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا قد جمعنا عن طريق الخطأ مثل هذه المعلومات، يرجى الاتصال بنا فورًا.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة مع تاريخ محدث.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى الاتصال بنا:
📧 البريد الإلكتروني: support@piuma.online
🌐 الموقع الإلكتروني: www.piuma.online