Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

Chez PIUMA HOME (www.piuma.online), nous nous engageons profondément à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat dans notre boutique.

1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous visitez ou faites des achats chez PIUMA HOME, nous pouvons recueillir les types d'informations suivants :

• Informations d'identification personnelle : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation et numéro de téléphone
• Informations de paiement : Détails de carte de crédit/débit (traités en toute sécurité par nos fournisseurs de paiement — nous ne stockons pas les détails de carte)
• Données sur l'appareil et l'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site et URL de référence
• Informations de commande : Produits achetés, historique des commandes et détails des transactions

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour :

• Traiter et exécuter vos commandes d'articles de décoration intérieure, d'outils de cuisine, de gadgets pour la maison intelligente et d'autres produits
• Envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des communications du service client
• Améliorer notre site web, nos offres de produits et l'expérience client
• Envoyer des e-mails promotionnels et des offres (uniquement avec votre consentement — vous pouvez vous désabonner à tout moment)
• Respecter les obligations légales en vertu des lois de l'UE et italiennes sur la protection des données

3. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies nous aident à mémoriser vos préférences, à analyser le trafic du site et à personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur. En continuant à utiliser notre site, vous consentez à notre utilisation des cookies.

4. Partage de données et tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services, y compris :

• Processeurs de paiement (par exemple, Shopify Payments, PayPal)
• Partenaires d'expédition et de logistique
• Plateformes de marketing par e-mail (avec votre consentement)
• Fournisseurs d'analyses (par exemple, Google Analytics)

Tous les fournisseurs tiers sont contractuellement tenus de garder vos informations confidentielles et de ne les utiliser qu'aux fins que nous spécifions.

5. Sécurité des données

PIUMA HOME met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données personnelles contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés. Notre site web utilise le chiffrement SSL pour garantir que toutes les données transmises entre vous et notre boutique sont sécurisées.

6. Vos droits (RGPD)

En tant que résident de l'Union Européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : Demander que nous limitions le traitement de vos données
• Droit à la portabilité des données : Demander le transfert de vos données à un autre fournisseur de services
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse support@piuma.online.

7. Rétention des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, ou tel que requis par la loi. Les données de commande sont généralement conservées pendant 7 ans à des fins comptables et de conformité légale.

8. Confidentialité des enfants

Notre site web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons involontairement recueilli de telles informations, veuillez nous contacter immédiatement.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur cette page avec une date de mise à jour.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :
📧 E-mail : support@piuma.online
🌐 Site web : www.piuma.online